Refund policy
Informativa su resi e rimborsi
Resi
Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, integro, non utilizzato e, ove applicabile, nella confezione originale. Potrebbe essere richiesta una ricevuta o altra prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo hello@studioradica.com.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Studio Radica
Via di San Barnaba, 29 - Int.4
00176 Roma RM
Italia
Ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato, errato o diversamente previsto dalla legge, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Studio Radica non è responsabile per resi smarriti durante il trasporto.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo hello@studioradica.com.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, oppure se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo hello@studioradica.com, indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando fotografie del problema. Valuteremo la situazione e provvederemo alla soluzione appropriata nel rispetto dei tuoi diritti previsti dalla legge.
Prodotti personalizzati
Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile in caso di prodotti difettosi o non conformi, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.
Prodotti digitali
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, come file digitali scaricabili, il diritto di recesso può venir meno quando la fornitura del contenuto è iniziata, a condizione che il cliente abbia preventivamente prestato il proprio consenso espresso all’inizio della fornitura durante il periodo di recesso e abbia riconosciuto di perdere conseguentemente il diritto di recesso.
Qualora tali condizioni non siano soddisfatte, restano applicabili i diritti previsti dalla normativa vigente.
Questa disposizione non limita i diritti del cliente in caso di contenuto digitale difettoso, non conforme o non corrispondente a quanto acquistato.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai generalmente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per i beni, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci, prima della scadenza del periodo previsto, la tua decisione in modo inequivocabile scrivendo a hello@studioradica.com.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti ai sensi della normativa applicabile, comprese le spese della consegna standard originariamente sostenute, se previste dalla legge. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica da noi offerta non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando non avrai fornito prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi aggiuntivi per il cliente.
I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile sul conto possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento.